Question 1

Contact

Answer

Heeft u een vraag of opmerking? Vul dan een contactformulier in op onze contact pagina of stuur een bericht naar sistercraftsnl@gmail.com

Question 2

Algemene voorwaarden

Answer

De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk op de website van SisterCrafts NL. Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. SisterCrafts NL behoud zich te allen tijde het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden te wijzigen. SisterCrafts NL garandeert dat het geleverde product beantwoord aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde en/of specifiek overeengekomen specificaties. 1. Algemeen Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer; Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Consument:de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit; Dag: kalenderdag; Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken en/of diensten gedurende een bepaalde periode; Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen. 2. Identiteit van de ondernemer SisterCrafts NL Gijsbert van stoutenborchstraat 31, Mijdrecht Telefoonnummer: 0634816500 E-mailadres: sistercraftsnl@gmail.com KvK-nummer: 72107650 Btw-identificatienummer: 858988045BO1 3. Veiligheid & Privacy SisterCraftsNL treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van persoonlijke informatie en in het bijzonder van betalingen. SisterCraftsNL bewaart geen creditcard of betalingsgegevens. Al deze gegevens worden rechtstreeks doorgegeven aan het Multisafepay betaalplatform via een veilige verbinding. U heeft recht op inzage in uw gegevens en verbetering of verwijdering van deze gegevens. Al uw gegevens worden behandeld volgens de richtlijnen van de wet bescherming persoonsgegevens. Dit betekent dat de door u verstrekte gegevens uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Er zullen geen gegevens aan derden worden verstrekt of ter inzage gegeven. 4. Prijzen en Prijswijzigingen
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief 21% btw. SisterCraftsNL heeft ten allen tijde het recht om de prijzen te wijzigen. Aan prijzen, invoer-, druk- en zetfouten kunnen geen rechten worden ontleend. 5. Garantie
Op de handgemaakte sieraden van SisterCraftsNL zit drie maanden garantie vanaf de aankoopdatum. U heeft garantie op de kralen, hangertjes en sluitingen. Bij klachten kunt u binnen drie maanden na aankoop van uw sieraad contact met ons op nemen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor normale slijtage of enige vorm van schade bij het verkeerd gebruiken van onze sieraden. 6. Betalingen
De artikelen kunnen via iDeal of Paypal betaalt worden of, in overleg, via een bankoverschrijving. Betalingen dienen binnen de betalingstermijn van 5 dagen te worden voldaan d.m.v. het overmaken van het geldbedrag op rekeningnummer NL66RABO 0331 1823 78 t.n.v. R.A.M. Eilander onder vermelding van het factuurnummer. Bij het overschrijden van de betalingstermijn gaan de gereserveerde artikelen automatisch terug de verkoop in zonder overleg, tenzij anders overeengekomen met de klant. 7. Levering en retourneren Voor verzenden van onze producten binnen Nederland rekenen wij geen verzendkosten. Er kan een toeslag gelden voor bepaalde artikelen in verband met uitzonderlijk gewicht/formaat. Dit staat dan bij het product vermeld. Wij versturen uw bestelling via Postnl met normale brievenpost. Alle bestellingen worden zorgvuldig gecontroleerd, verpakt en verzonden conform de voorwaarden van Postnl. Mocht uw bestelling beschadigd zijn aangekomen dan verzoeken wij u om binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op te nemen. Levering
Uw bestelling wordt doorgaans binnen 4-5 werkdagen na ontvangst van betaling verstuurd. De dag nadat u betaald heeft, telt als werkdag 1. Indien uw bestelling wegens omstandigheden later verstuurd wordt ontvangt u hierover uiterlijk 7 dagen na ontvangst van betaling bericht. Indien nalevering uiteindelijk niet meer mogelijk is, berichten wij u en komt uw bestelling te vervallen. Alle gemelde of vermelde leveringstermijnen zijn een indicatie en leiden niet tot enig recht of aansprakelijkheid. Als plaats van levering geldt het woonadres van de consument dat het laatst aan het bedrijf kenbaar is gemaakt, tenzij anders overeengekomen. U ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail. Levering van sieraden vindt plaats zolang de voorraad strekt. Alle producten op de website zijn op voorraad, maar wij hebben altijd een beperkte oplage per product. Het kan dus voorkomen dat producten snel uitverkocht raken, maar nog niet op de website als uitverkocht vermeld staan. Ruilen/Retourneren
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling uw bestelling ruilen of retourneren, mits onbeschadigd en ongedragen. In alle gevallen dient u eerst schriftelijk (per e-mail of post) contact met ons op te nemen. U dient hierbij uw naam en factuurnummer te vermelden. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. De aankoopsom van de door u geretourneerde producten zal binnen 14 dagen (na ontvangst van het product) worden terug gestort. De verzendkosten voor het ruilen of retourneren zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. 8. Klachtenregeling Mocht u niet tevreden zijn over een levering of heeft u vragen met betrekking tot uw bestelling, dan kunt u altijd contact met ons opnemen op de volgende wijzen: Telefonisch: 0634816500 Per post: SisterCrafts NL, Gijsbert van Stoutenborchstraat 31, 3641DJ Mijdrecht Per e-mail: sistercraftsnl@gmail.com

Question 3

Levering en garantie

Answer

Garantie Op de handgemaakte sieraden van SisterCraftsNL zit drie maanden garantie vanaf de aankoopdatum. U heeft garantie op de kralen, hangertjes en sluitingen. Bij klachten kunt u binnen drie maanden na aankoop van uw sieraad contact met ons op nemen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor normale slijtage of enige vorm van schade bij het verkeerd gebruiken van onze sieraden. Levertijd Uw bestelling wordt doorgaans binnen 4-5 werkdagen na ontvangst van betaling verstuurd. De dag nadat u betaald heeft, telt als werkdag 1. Indien uw bestelling wegens omstandigheden later verstuurd wordt ontvangt u hierover uiterlijk 7 dagen na ontvangst van betaling bericht. Indien nalevering uiteindelijk niet meer mogelijk is, berichten wij u en komt uw bestelling te vervallen. Alle gemelde of vermelde leveringstermijnen zijn een indicatie en leiden niet tot enig recht of aansprakelijkheid. Retourneren
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling uw bestelling ruilen of retourneren, mits onbeschadigd en ongedragen. In alle gevallen dient u eerst schriftelijk (per e-mail of post) contact met ons op te nemen. U dient hierbij uw naam en factuurnummer te vermelden. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. De aankoopsom van de door u geretourneerde producten zal binnen 14 dagen (na ontvangst van het product) worden terug gestort. De verzendkosten voor het ruilen of retourneren zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Question 4

Over ons

Answer

Onze kernwaarden Liefde We maken onze producten met liefde en aandacht, en dat zie je terug in de kwaliteit. Wij hebben aandacht voor de klant en gaan respectvol met mensen om. Vertrouwen De klant heeft vertrouwen in ons; wij nemen onze verantwoordelijkheid. Hoop We hopen dat we de wereld een stukje mooier kunnen maken en andere mensen inspireren om dit ook te doen. Geluk Onze producten maken mensen gelukkig, en geluk geef je door met onze prachtige, unieke cadeau artikelen.

Question 5

Over de edelstenen

Answer

Voor al deze armbanden maken wij gebruik van echte edelstenen. Omdat edelsteen een natuurproduct is en de kralen met de hand worden gemaakt kan het zijn dat kralen enigszins afwijken van die op de foto. Voor vragen verwijzen we u graag door naar de contactpagina. Informatie over de werking van de stenen kunt u terugvinden onder het tabblad 'edelsteen armbanden' > 'werking edelstenen'

Question 6

Laten ontwerpen

Answer

Staat wat u zoekt er niet bij? Heeft u bijvoorbeeld voorkeur voor een bepaalde steen, of zou u graag een eigen hanger of kralen verwerken in uw sieraad? Dan kunt u een bericht sturen via het formulier op de contact-pagina van de website. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Question 7

Maattabel

Answer

Onze armbanden zijn standaard 18 cm. Om uw polsmaat op te meten kunt u het beste gebruik maken van een meetlint of een strook papier. Deze kunt u vervolgens opmeten. Mocht u vragen hebben, dan kunt u ons een bericht sturen via de contactpagina.

MAAT-

TABEL

Wat is mijn maat?